由于物業(yè)服務(wù)涉及到業(yè)主生活的方方面面，因而產(chǎn)生的糾紛也是五花八門，有房屋質(zhì)量問題、車輛管理問題、鄰里糾紛、小區(qū)環(huán)境問題、物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度問題等等。近年來，隨著業(yè)主法律意識的增強(qiáng)，物業(yè)糾紛中也產(chǎn)生了新的熱點(diǎn)問題——物業(yè)收費(fèi)收支公開。
現(xiàn)象：
部分業(yè)主不清楚物業(yè)費(fèi)去向
記者走訪了揚(yáng)城部分小區(qū)，發(fā)現(xiàn)不少業(yè)主都不清楚自己每年所交的物業(yè)費(fèi)以及車位費(fèi)的收支情況。
家住運(yùn)河人家南區(qū)的邵先生告訴記者，自己從來沒在小區(qū)中看到過物業(yè)公司公示停車費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。西湖華紡蜀崗錦宸的嚴(yán)女士也表示，自家小區(qū)物業(yè)公司不公示物業(yè)費(fèi)收支情況。文昌花園的劉女士則提出，“小區(qū)物業(yè)年年都喊虧本，可是我也沒看到他們公示出來，不知道他們每年究竟收了多少錢，用了多少錢，反正我是不信物業(yè)會虧本干。”智谷華府的王先生還提出，小區(qū)物業(yè)不公示物業(yè)費(fèi)等收費(fèi)的支出明細(xì)，那作為業(yè)主是否有權(quán)在物業(yè)不公示的情況下拒交相關(guān)費(fèi)用？
除此之外，還有不少業(yè)主坦言，自己沒關(guān)注小區(qū)的公告欄，可能物業(yè)確實(shí)公示了物業(yè)收費(fèi)的收支情況，但是自己卻沒看到。
部門回應(yīng)：
物業(yè)公司應(yīng)定期公示物業(yè)收費(fèi)去向
違規(guī)或遭罰
市物管中心的工作人員告訴記者，物業(yè)公司有義務(wù)向業(yè)主公示物業(yè)收費(fèi)的去向，根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和經(jīng)營設(shè)施收益收支情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r或者公示失實(shí)信息的，由縣（市、區(qū)）價格行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款。該工作人員表示，物業(yè)公司應(yīng)該根據(jù)與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同定期公布物業(yè)收費(fèi)收支情況，如果未在合同中約定，則按照提供的服務(wù)等級要求來公布。
物業(yè)費(fèi)應(yīng)該怎么公示？
根據(jù)服務(wù)等級來定
記者了解到，目前我市普通住宅物業(yè)服務(wù)分為7個等級，每個等級對物業(yè)收費(fèi)收支情況的公示提出了不同的要求。比如提供一級物業(yè)服務(wù)，那么物業(yè)公司需要每年向業(yè)主公布財務(wù)狀況和公共水電費(fèi)分?jǐn)傄淮�；而五級物業(yè)服務(wù)，則要求物業(yè)公司每半年向業(yè)主公布財務(wù)狀況和公共水電費(fèi)分?jǐn)傄淮危坏瞧呒壩飿I(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)下，物業(yè)公司需要每半年向業(yè)主公布財務(wù)狀況一次，公共水電費(fèi)分?jǐn)偯考径认驑I(yè)主公布一次。
業(yè)主聲音：
在走訪中，不少業(yè)主就物業(yè)收費(fèi)公示表達(dá)了自己的看法。
1、物業(yè)費(fèi)公示渠道可以更多元
月亮園的李女士表示，每天上班早出晚歸，很難有時間有事沒事跑去小區(qū)公告欄看物業(yè)張貼的收費(fèi)公示，她認(rèn)為，隨著移動互聯(lián)的發(fā)展，物業(yè)費(fèi)公示的渠道可以更加多元化，“物業(yè)公司可以借助業(yè)主微信群、揚(yáng)州物業(yè)網(wǎng)、微信公眾號等方式，將收費(fèi)收支情況的電子檔共享，這樣大家可以在手機(jī)上看到，十分方便，如果對收費(fèi)支出有疑惑，業(yè)主還可以在業(yè)主群里直接詢問物業(yè)人員，一舉數(shù)得�！�
2、公布收支很重要，費(fèi)用管理更重要
中海璽園的張先生則提出，在小區(qū)物業(yè)收費(fèi)收支管理上，業(yè)委會的作用不可忽視，“公布收支情況很重要，但是費(fèi)用使用管理更重要”。他表示，業(yè)主委員會作為業(yè)主權(quán)益的維護(hù)者，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮職責(zé)，監(jiān)督物業(yè)公司所收取的物業(yè)費(fèi)的使用情況，讓業(yè)主交的每一分錢都用于實(shí)處。
名都華庭的龔先生坦言，在物業(yè)收費(fèi)公示問題上，主管部門應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督管理，對于公示的內(nèi)容明確要求，最好有相應(yīng)的范本，讓賬目更透明，更有貼近性，不要讓公示的帳單變成“業(yè)主想知道的不公示，公示了的看不懂”，同時對于不公示的物業(yè)公司，主管部門應(yīng)采取切實(shí)的處罰，別讓法律條文只停留在紙上。（揚(yáng)州物業(yè)網(wǎng) 高靜）
