嘉興秀洲區(qū)油車港鎮(zhèn)海納公館的業(yè)主給我們打來電話，說他們小區(qū)之前的物業(yè)公司服務不到位，去年年底，就被業(yè)委會趕走了，現(xiàn)在這個老物業(yè)，給小區(qū)上百個業(yè)主都發(fā)了律師函，要業(yè)主們補交拖欠的物業(yè)費，但之前遺留下來的問題，怎么處理，卻閉口不談，這樣一來，業(yè)主們就不干了。
蔡先生是秀洲區(qū)油車港鎮(zhèn)海納公館小區(qū)的業(yè)主，2016年初，他家書房墻上，突然出現(xiàn)了很多油漬，蔡先生就找物業(yè)，當時小區(qū)的物業(yè)公司，是杭州億川物業(yè)公司。
業(yè)主 蔡先生：類似于油的東西，因為上面可能有個煙道吧。前物業(yè)查看的時候也不確定，說可能是由于旁邊的煙道漏過來的，他處理過一次，處理的并不好，還是滲得很嚴重。
沒辦法，蔡先生再找物業(yè)公司，但對方?jīng)]處理，蔡先生說，整整一年半時間，他前后反映了七八次，物業(yè)公司都沒有解決問題，他很生氣。
業(yè)主 蔡先生：之前我（物業(yè)費）都是提早交的，也都是按時交的，應該說，自從我的問題出來，他又這個態(tài)度之后，我就沒有交物業(yè)費，因為心里也存在疙瘩，你沒有給我處理問題。
不止蔡先生，小區(qū)很多業(yè)主，都對這家億川物業(yè)公司有意見。
業(yè)主 李女士：我們門口那個燈，都壞了多長時間了，報修了很久了，一直沒給我修，門口沒燈，每次回家都看不見路，都用手機燈照的，消防栓也是，不檢查，都生銹了
業(yè)主 蔡先生：包括停車的問題，地下車庫安排的問題，包括一些路燈、路障的設置問題，包括停車費的收費問題，都是有問題的。
業(yè)主委員會主任 王先生：樓道口的一個燈，小兒科的問題，最簡單的物業(yè)服務，報了兩年都不會來修，三個字來總結，就是不作為。
照業(yè)委會主任王先生的說法，就連給小區(qū)掃垃圾的阿姨，工作態(tài)度也是吊兒郎當?shù)�，實在是受不了。因為很多業(yè)主對物業(yè)公司都有意見，所以2017年年底，業(yè)主委員會把這個管家給炒掉了。
業(yè)主委員會主任 王先生：通過業(yè)主大會表決，因為對之前物業(yè)非常不滿意，所以我們終止跟他們的合作。
就這樣，億川物業(yè)撤出，新的物業(yè)公司順利進來，但是老管家走的時候，還有一個遺留問題沒解決，那就是小區(qū)很多業(yè)主的物業(yè)費沒收齊，少的欠幾百，多的四五千，不交錢，大家認為理由充分。
業(yè)主 李女士：他們不作為的話，我們?yōu)槭裁匆唤o他錢。
業(yè)主 蔡先生：我的想法是物業(yè)費應該交，但你物業(yè)是服務型的公司，你的服務沒有做到位，我就先給你暫緩，你做到位了之后，我再把你的物業(yè)費補交，補齊。
之前在管的時候，業(yè)主們反映的問題都得不到解決，現(xiàn)在被炒掉了，想要讓業(yè)主們補交物業(yè)費，這就更加困難了，億川物業(yè)多次派人去催，但是效果不大。而在前幾天，有上百個業(yè)主發(fā)現(xiàn)，自家門上都貼了一樣的律師函，大致意思是，三天之內(nèi)，趕緊去補交拖欠的物業(yè)費。
業(yè)主 蔡先生：他說某戶欠了多少錢，把所有的明細清單都寫出來了，說不付物業(yè)費的話，他就起訴（有多少業(yè)主沒交物業(yè)費？）我們這幢30戶左右吧，總共40戶的樣子。非常想不通，問題是出現(xiàn)在我這里的，你服務沒有做到位，反而你發(fā)律師函說要告我們，心理很不舒服。
業(yè)主委員會主任 王先生：作為業(yè)主，交物業(yè)費也是義務，他們（物業(yè)）提供服務也是義務，我覺得他們服務質量差，沒有盡到義務，也是客觀存在的。
因為前任管家把口碑做差了，弄的現(xiàn)任管家的日子也不好過，記者了解到，小區(qū)今年的物業(yè)費收繳率還是很低。
小區(qū)現(xiàn)物業(yè)公司經(jīng)理：40%左右吧（達到你們預期了嗎？）肯定達不到。
記者也聯(lián)系了杭州億川物業(yè)公司，照他們的說法，當時并不是被趕出來的。
杭州億川物業(yè)管理有限公司工作人員 顧女士：我們主動走的（主動要求說不做了？）對，然后嘉興也比較遠，我們主要在杭州的。我們老板轉換方向了，放下物業(yè)這塊，轉行了。
那么，小區(qū)一些業(yè)主反映之前物業(yè)服務不到位，億川物業(yè)公司方面又怎么說呢？
杭州億川物業(yè)管理有限公司工作人員 顧女士：你隨便去哪個小區(qū)，高檔小區(qū)好了，沒有所有業(yè)主都說服務的很好，眾口難調，公說公有理，婆說婆有理，總有人說不好的，你隨便到哪個小區(qū)。
顧女士認為，不管怎樣，很多小區(qū)業(yè)主物業(yè)費不交是事實，他們肯定想把這些拖欠的錢討回來，這次發(fā)律師函，他們也是認真的。
杭州億川物業(yè)管理有限公司工作人員 顧女士：后期肯定要走司法途徑的，怎么辦呢，沒有辦法，總不可能投入了這么多，不可能不收回來吧。
記者從側面了解到，億川物業(yè)公司在海納公館小區(qū)沒有收回的物業(yè)費，一共高達150萬左右，律師認為，物業(yè)公司起訴業(yè)主，在程序上并沒有問題。
浙江國毅律師事務所 李月琴：（物業(yè)）他們認為業(yè)主不繳納物業(yè)費，違反了合同的約定，他們也是可以通過訴訟的方式來實現(xiàn)自己的權益。
物業(yè)公司走法律途徑維權，沒有問題，不過如果真的要打官司，即使億川物業(yè)公司有合同，業(yè)主們也有抗辯的權利，如果業(yè)主手上有照片、視頻或其他強有力的證據(jù)，證明物業(yè)公司的服務不到位，那么法院的判決可能對廣大業(yè)主有利。
業(yè)主委員會主任 王先生：我們可以先談，跟他們談一次，不要動不動就打官司，先談一次，當時你們確實做得不到位的，我們的物業(yè)費是不是可以打折、可以減免。
