為了進(jìn)一步整頓和規(guī)范物業(yè)管理小區(qū),做好物業(yè)管理對改善居民的居住環(huán)境,促進(jìn)和諧社會發(fā)展，四川首次將“物業(yè)違規(guī)”列入整治名單。
四川省工商局提供的數(shù)據(jù)顯示，四川行業(yè)類別為“物業(yè)管理”的企業(yè)就有11478戶。2017年僅廣安市工商部門就收到關(guān)于物業(yè)公司的投訴舉報咨詢54條，2018年前2個月，相關(guān)投訴舉報咨詢已達(dá)14條。“紅盾春雷行動2018”中，廣安市工商局首次將物業(yè)管理公司列入整治名單，先后檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)95戶，立案查處違法經(jīng)營案件29件�！彼拇ㄊ」ど叹窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，結(jié)合整治情況分析，目前物業(yè)服務(wù)行業(yè)違規(guī)經(jīng)營和侵害消費(fèi)者權(quán)益行為主要有以下6類。廣大消費(fèi)者如遇到類似侵權(quán)行為，可向當(dāng)?shù)毓ど毯褪袌霰O(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報。
1、裝飾裝修材料商(或裝修公司)以商業(yè)賄賂形式通過物業(yè)公司進(jìn)入小區(qū)獨家經(jīng)營。
2、物業(yè)管理公司違反相關(guān)規(guī)定，超標(biāo)準(zhǔn)收取物管費(fèi)用�！端拇ㄊ∥飿I(yè)管理條例》第47條明確規(guī)定了物業(yè)服務(wù)事項應(yīng)該包含的內(nèi)容，如公共設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理(電梯的使用)、綠化、衛(wèi)生環(huán)境的保養(yǎng)和維護(hù)等。物業(yè)公司收取了每月物管費(fèi)，就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)工作，但有的物管公司在物管費(fèi)外，又收取了電梯能耗費(fèi)、樓道清潔費(fèi)等。
3、物業(yè)管理公司在代收代繳水電氣等費(fèi)用時，或受委托收取相關(guān)費(fèi)用時，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。更有甚者，將物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)捆綁收取，對拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)的住戶停水、停電。水電屬國家公共資源，又是公民日常生活中不可缺少的公共產(chǎn)品，享用這一社會公共資源是每一個公民應(yīng)有的權(quán)利。物業(yè)管理公司以停水停電手段來達(dá)到物業(yè)管理收費(fèi)的目的，是違背業(yè)主意志的單方面“霸王行為”，侵犯了業(yè)主的合法權(quán)利。
4、物業(yè)管理公司利用自身管理小區(qū)物業(yè)的便利條件，收取廣告公司、水泥河沙經(jīng)營單位、裝修公司等經(jīng)營者的相關(guān)費(fèi)用，排斥其他經(jīng)營者競爭活動的行為。
5、物業(yè)管理公司將本應(yīng)包含在前期物業(yè)管理費(fèi)中的“樓道維護(hù)費(fèi)、二次維護(hù)費(fèi)、公區(qū)能耗費(fèi)”等，另外巧立名目重復(fù)收取。主要體現(xiàn)在房產(chǎn)開發(fā)商售房前，代表未來全體業(yè)主與物業(yè)公司簽訂“前期物業(yè)管理服務(wù)合同”，合同中明確約定了收費(fèi)的價格和物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)。但業(yè)主在購房簽訂物業(yè)服務(wù)合同時，物業(yè)公司將之前的合同中明確應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)，如裝飾裝修管理等，重復(fù)收取費(fèi)用，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。
6、物業(yè)管理公司利用格式合同、行業(yè)慣例、通知、聲明等方式，減輕或者免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任或者限制消費(fèi)者主要權(quán)利等行為。
來源陜西物業(yè)網(wǎng)
