這個(gè)夏天，驕陽(yáng)似火，高溫灼城。當(dāng)很多人躲在空調(diào)房里享受清涼時(shí)，有這么一群人，頂著烈日，冒著酷暑，默默堅(jiān)守在一線崗位，他們就是小區(qū)物業(yè)的基層員工。
夏季高溫加速食物腐化，為了讓業(yè)主免受異味的干擾，保潔人員一刻不得停歇，清衛(wèi)、保潔；梅雨季雖過(guò)，可工程維修師傅們依然不敢懈怠，維修保障、水電查漏，汗水浸透了衣褲；暴曬最多的無(wú)疑是站立在小區(qū)門(mén)口的秩序維護(hù)員，為維護(hù)小區(qū)的秩序與安全，他們顧不了炙烤著立崗臺(tái)的強(qiáng)烈的陽(yáng)光和不斷襲來(lái)的滾滾熱浪，豆大的汗珠不斷從臉上滴落，汗水順著脊背浸潤(rùn)著已如鹽漬般未干過(guò)的衣衫。
這個(gè)夏季有許許多多這樣的剪影，他們無(wú)私奉獻(xiàn)的精神令人動(dòng)容。此次，本網(wǎng)將聚焦這群最可愛(ài)的物業(yè)人，直擊他們背后的感人事跡。
夏日作業(yè)不懈怠 貼心服務(wù)撐起一片清涼天
無(wú)懼高溫改造廊木棧道
汗流浹背只求業(yè)主方便
春江花都是一個(gè)建成超過(guò)十年的小區(qū)，隨著時(shí)間的推移，不少設(shè)施設(shè)備都出現(xiàn)了不同程度的老化現(xiàn)象，特別是小區(qū)34棟二單元入口處設(shè)計(jì)了一段5米長(zhǎng)的露天木棧道，當(dāng)初因設(shè)計(jì)問(wèn)題未對(duì)這段棧道的排水做處理，導(dǎo)致每次雨天過(guò)后，棧道下方便會(huì)嚴(yán)重積水。長(zhǎng)年的裸露加上雨水、暴曬的侵襲，木棧道早已松松垮垮，只要一下雨，這段路就成了“水中梅花樁”。雖然物業(yè)對(duì)此進(jìn)行了一次又一次的加固維修，卻收效勝微。為了解決業(yè)主出行煩惱，管理處商議決定對(duì)此處木棧道做拆除處理，改造成混凝土路面，并對(duì)路面進(jìn)行排水處理。
7月11日，氣溫雖已經(jīng)高達(dá)三十五度，但大家不顧高溫，積極行動(dòng)。在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，工程部負(fù)責(zé)拆除原木棧道，保安負(fù)責(zé)運(yùn)送水泥、砂石等材料。拆除原始棧道、切割排水槽、挖積水坑、自拌混凝土、收光表面、做圍擋處理，在滾滾的熱浪下，大家的衣襟早已被汗水淋濕大片。在作業(yè)中，盡管有人疲憊不堪，但大家默契埋頭苦干，沒(méi)有人停下腳步，只為給業(yè)主、給同伴爭(zhēng)取方便的時(shí)間，爭(zhēng)取完成的時(shí)間。最終，大家利用了一個(gè)上午，終于將路面全面改造完成，看著大家通紅的脖子和臉頰，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人親自到超市買(mǎi)來(lái)礦泉水慰問(wèn)。看著被改造一新的路面，所有參與的員工內(nèi)心充滿了慰藉。
耐心、汗水匯聚平凡工作
愛(ài)崗敬業(yè)體現(xiàn)不平凡的服務(wù)精神
陽(yáng)光美第小區(qū)已交付10年之久，時(shí)間的流逝讓小區(qū)的路面磚塊出現(xiàn)松動(dòng)、破碎現(xiàn)象。管家中心為了還業(yè)主一條平坦的歸家道路，計(jì)劃對(duì)小區(qū)破損路面進(jìn)行逐一修補(bǔ)。特別是2棟前的道路是業(yè)主出進(jìn)入小區(qū)的重要通道，但破損的路面在雨后踩到，會(huì)有泥水沾到行人身上，這不僅給業(yè)主出行帶來(lái)了不便，還影響了小區(qū)的美觀。
7月14日天氣炎熱，驕陽(yáng)似火。物業(yè)維修處的何師傅頂著烈陽(yáng)，推著手推車來(lái)到了2棟前面的主干道上開(kāi)始修補(bǔ)。只見(jiàn)他把車?yán)锞S修的工具一一取出，將事先調(diào)好的水泥放在一邊，又用鑿子把路面鑿開(kāi)，將松動(dòng)和壓碎的磚塊重新用水泥補(bǔ)貼好。這份工作雖然看起來(lái)平凡無(wú)比，但是炙熱的地面不停的“烤”驗(yàn)著何師傅的耐心：水泥比例要適量，補(bǔ)貼邊緣要工整。雖然眼睛已經(jīng)被汗水打濕的睜不開(kāi)，可何師傅全然不顧，一心只有手中的工作，只至磚塊貼完，還要用手一一測(cè)試，防止再次松動(dòng)。
來(lái)往的業(yè)主看到后，無(wú)一不為何師傅愛(ài)崗敬業(yè)的精神打動(dòng)，直言工作雖平凡，人心不平凡。
驕陽(yáng)“烤”驗(yàn)更細(xì)心 義不容辭守護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全
女孩走失急壞親屬
物業(yè)及時(shí)援助保安全
7月24日，香檳園小區(qū)3-501業(yè)主陶女士急急忙忙的來(lái)到物管中心，一邊喘氣一邊說(shuō)：“東門(mén)有個(gè)穿花衣服的小女孩丟了，請(qǐng)你們物業(yè)趕緊幫我調(diào)一下監(jiān)控！”原來(lái)，在十分鐘前，陶女士要把電瓶車停好，就讓她的小侄女在東門(mén)外等她幾分鐘，哪知道，等她將車停好后，小女孩已經(jīng)不見(jiàn)了。陶女士在東門(mén)外尋找半天未果，這才到物管中心尋求幫助。
看著陶女士被烈日曬紅的臉頰和豆大的汗珠，客服人員不敢耽擱，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)將孩子走丟的消息及孩子的衣著特征通知園區(qū)內(nèi)所有保安，同時(shí)呼叫監(jiān)控室根據(jù)小孩丟失時(shí)間調(diào)出東門(mén)外監(jiān)控。為了防止孩子走出園區(qū)或者被人拐走，物業(yè)人員對(duì)園區(qū)的東門(mén)及西門(mén)實(shí)行臨時(shí)管制措施，對(duì)所有出入的車輛及后備箱進(jìn)行查看，其余保安及物業(yè)人員對(duì)樓棟、地下車庫(kù)及東門(mén)周邊店鋪開(kāi)展搜尋。經(jīng)過(guò)二十多分鐘的緊張尋找，最終外場(chǎng)保潔季師傅在7號(hào)樓附近找到了陶女士的孩子。小孩因?yàn)榈谝淮蔚焦霉眉宜栽谛^(qū)里迷了路，對(duì)陌生環(huán)境的恐懼使小姑娘不停的哭泣，當(dāng)季師傅將走丟的孩子送到陶女士的手里，陶女士激動(dòng)的不停地向物業(yè)表達(dá)謝意。
對(duì)于香檳園項(xiàng)目處的工作人員來(lái)說(shuō)，這只是一件舉手之勞的小事，但對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，卻是解了燃眉之急的楊枝甘露。在香檳園小區(qū)中，像這樣樂(lè)于助人、愛(ài)崗敬業(yè)，把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事的員工還有很多，他們默默的在崗位上釋放光與熱，給業(yè)主送去親情般的服務(wù)。
保安巡邏用心聽(tīng)
避免小區(qū)出險(xiǎn)情
隨著氣溫的節(jié)節(jié)攀升，為了防止火災(zāi)隱患、設(shè)施設(shè)備故障，近期，萊茵苑小區(qū)的秩序人員在小區(qū)的巡查次數(shù)格外的頻繁。上周，秩序員老劉在巡查過(guò)程中，在小區(qū)23幢附近聽(tīng)到類似蟬鳴一樣的聲音，但是又比蟬聲要響，更像是嗤水的聲音，他趕緊跑到23幢排污泵那，可并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有什么異常，但是這聲音讓他很不放心，于是用對(duì)講機(jī)呼叫工程人員前來(lái)查看。
工程人員到現(xiàn)場(chǎng)后，確實(shí)聽(tīng)到了很大的嗤水聲，可檢查后，依然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。但是，由于該處之前出現(xiàn)過(guò)自來(lái)水管爆裂的現(xiàn)象，于是工程人員就讓客服撥打了自來(lái)水公司的報(bào)修熱線。
過(guò)了半個(gè)小時(shí)，自來(lái)水公司的搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)測(cè)聽(tīng)，確定地底下有水管破裂，于是施工人員破開(kāi)路面，鑿開(kāi)混凝土層，發(fā)現(xiàn)下面已經(jīng)被強(qiáng)大壓力的水流沖開(kāi)了一個(gè)3立方左右的大洞。因?yàn)樵摋l路是小區(qū)的支干道，只有行人使用，無(wú)重型車輛碾壓。搶修人員表示，如果在主干道上，汽車多次在上面行駛，估計(jì)早就形成地塌了。
大家都暗自慶幸，正是有秩序員老劉的認(rèn)真負(fù)責(zé)，才避免了小區(qū)的險(xiǎn)情。
曬出碩果累累 物業(yè)真情付出獲得感恩回報(bào)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)主信任
清涼西瓜表達(dá)濃濃主雇情
入夏以來(lái)，持續(xù)高溫，熱辣的天氣是對(duì)物業(yè)人最熾熱的考驗(yàn)，而豪第坊的物業(yè)人員面對(duì)高溫依然堅(jiān)守崗位，特別是保安人員，每天面帶微笑給每一位進(jìn)出的業(yè)主敬禮、問(wèn)好。
7月23日，小區(qū)業(yè)主陸先生在高溫下，給門(mén)崗保安人員送來(lái)了兩個(gè)大西瓜，陸先生表示：“保安同志太敬業(yè)了，他們基本上能認(rèn)出每一位業(yè)主的車牌號(hào)，看到我們下班回來(lái)，都是笑臉相迎；如果有快遞，還會(huì)及時(shí)將快遞放到我們的車上，看到他們這么敬業(yè)的態(tài)度，我們很是感動(dòng)�！�
吃著清涼的西瓜，面對(duì)業(yè)主的體諒和厚愛(ài)，保安班長(zhǎng)王小平表示，對(duì)于業(yè)主送清涼的行動(dòng)，他們很是欣慰。由于平日里和業(yè)主交往最多，他們?cè)缇蛯I(yè)主當(dāng)做家人般看待，用真心換取業(yè)主的信任與關(guān)懷。其實(shí)不止陸先生，還有很多業(yè)主在高溫下給物業(yè)人送來(lái)慰問(wèn)品，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可，營(yíng)造主雇一家親的良好氛圍。
細(xì)致貼心獲國(guó)外友人青睞
醇香“德芙”見(jiàn)證五載真情
7月12日下午，一位租住在帝景藍(lán)灣5年的國(guó)際友人來(lái)到物業(yè)辦公室，一方面表達(dá)這5年來(lái)對(duì)物業(yè)工作的肯定和感謝，另一方面則是向物業(yè)告別。原來(lái)，這位國(guó)際友人之前一直租住在帝景藍(lán)灣小區(qū)，近日由于某些原因要返回自己的國(guó)家，臨行前有感于恒通物業(yè)工作人員的熱心幫助，所以出發(fā)前特地送來(lái)一盒“德芙”巧克力，以表謝意。
回想起這位國(guó)際友人住在小區(qū)里的種種，物業(yè)人員也是有感而發(fā)。由于國(guó)家之間氣候存在差異，每逢夏季、冬季，這位業(yè)主總是需要早早地打開(kāi)空調(diào)；不管他回家多晚，但是只要一個(gè)電話，物業(yè)工作人員會(huì)在第一時(shí)間上門(mén)提供服務(wù)；當(dāng)有報(bào)修情況時(shí)，物業(yè)工作人員也是義不容辭，竭力解決。記得之前該業(yè)主因?yàn)榇中拇笠猓屪约旱姆块T(mén)鑰匙不翼而飛，物業(yè)人員知曉后，也是費(fèi)了九牛二虎之力才幫其回到家中，友誼的萌芽也是就此產(chǎn)生。在揚(yáng)州的這五年，這位國(guó)際友人一直沒(méi)有更換住所，這是對(duì)物業(yè)服務(wù)的一種肯定，正是這些細(xì)心耐心的實(shí)際行動(dòng)和體貼入微的服務(wù)態(tài)度，讓他與恒通物業(yè)工作人員的心緊貼在一起，這才有了這樣一段“跨國(guó)友情”。
巧克力不算貴重，可大家吃在嘴里，甜到了心里，這不僅是來(lái)自朋友的感謝，更是對(duì)物業(yè)以后工作的激勵(lì)，督促大家要一如既往地為業(yè)主提供更加細(xì)致、周到的服務(wù)。
