物業(yè)公司
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        如何做好物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略工作!
        作者:昭通弘彩物業(yè)  來源:本站  發(fā)表時(shí)間:2018/8/17 9:40:00  點(diǎn)擊:996

        品牌要有一個(gè)逐步被認(rèn)知的過程,因此,物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)自身的宣傳,對物業(yè)管理品牌的建立很重要。企業(yè)品牌的宣傳可以通過以下方式進(jìn)行:

         

        1、建立企業(yè)的CIS系統(tǒng)。企業(yè)識別由下列三個(gè)部分組成:理念識別(MI)、行為識別(BI)、視覺識別(VI)。理念識別(MI)是最高決策層,是導(dǎo)入CI的原動(dòng)力,是企業(yè)的精神所在。它包括精神標(biāo)語、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、座右銘,MI也是一種符號,當(dāng)此符號發(fā)揮有效功能時(shí),無形中對員工產(chǎn)生潛移默化、教導(dǎo)的作用,使員工能肯定自己在公司工作的意義,進(jìn)而提高士氣。行為識別(BI)是非視覺化動(dòng)態(tài)的識別形式,對內(nèi)負(fù)責(zé)組織管理,包括:工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、研究發(fā)展、福利及員工教育(禮貌儀表、服務(wù)態(tài)度、上進(jìn)精神)等等。對外負(fù)責(zé)開展各種活動(dòng),包括:市場調(diào)查、促銷活動(dòng)、公共關(guān)系、產(chǎn)品開發(fā),流通對策、金融對策、公益性活動(dòng)、文化性活動(dòng)等。視覺識別(VI)系靜態(tài)的識別符號。在整個(gè)企業(yè)識別中傳播力量與感染力量最為具體而直接,項(xiàng)目最多,層面最廣,視覺的沖擊力最強(qiáng),讓人一目了然。

         

        CI系統(tǒng)的導(dǎo)入是經(jīng)過企業(yè)識別研究領(lǐng)域策%%劃的設(shè)計(jì)策略,其中以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色彩等基本要素為主,形成企業(yè)形象的視覺識別基礎(chǔ)系統(tǒng),主導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng),由企業(yè)內(nèi)外的所有傳播媒介傳播出去,給消費(fèi)者以統(tǒng)一性、組織性、系統(tǒng)性的深刻印象,最終達(dá)到企業(yè)文化的傳播和促銷的目的。

         

        2、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)積極參行業(yè)的各種報(bào)告會、研討會、交流沙龍,并做好充足準(zhǔn)備,在會上踴躍發(fā)言,將企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)可行的做法以及取得的成績在會上宣傳、發(fā)布,取得與會者的認(rèn)同,讓會議成為企業(yè)的宣傳發(fā)布推介會,在業(yè)內(nèi)擴(kuò)影響,提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度,樹立良好的企業(yè)品牌形象。

         

        3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在力所能及的情況下贊助社會福利事業(yè)、希望工程、抗洪救災(zāi)等各類社會公益事業(yè),這種作法既能盡到企業(yè)的社會責(zé)任和義務(wù),又能在社會公眾中樹立起良好的企業(yè)形象,贏得客戶對公司的好感。

         

        4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與行業(yè)主流媒體及新聞界人員建立良好的關(guān)系,刊發(fā)宣傳稿件,積極參與各類征文活動(dòng),踴躍投稿,既達(dá)到溝通交流,相互學(xué)習(xí),又達(dá)到宣傳企業(yè)的目的。同時(shí),又因?yàn)樾侣勗谑鼙娦闹芯哂姓鎸?shí)可信性,效果應(yīng)是良好和顯著的,另外在行業(yè)主流專業(yè)媒體上發(fā)表文章,又是企業(yè)及人才素質(zhì)實(shí)力的一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)。

         

        5、物業(yè)管理企業(yè)有條件的情況下,創(chuàng)辦自己的企業(yè)報(bào)紙、雜志和網(wǎng)站。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)刊,辦刊形式多樣、風(fēng)格迥異、內(nèi)容豐富,是企業(yè)文化宣傳重要手段。隨著經(jīng)年久月的積累與沉淀,內(nèi)刊逐漸演變成為企業(yè)宣傳的重要工具。有的物業(yè)企業(yè)在保證內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上,在印刷和裝幀上也下了一番功夫,每份刊物的成本不下數(shù)十元,然后再通過各種渠道批量地郵寄給房地產(chǎn)、物業(yè)管理企業(yè)及行業(yè)主管部門進(jìn)行橫向交流,以期擴(kuò)企業(yè)影響,讓市場認(rèn)知企業(yè)。

         

        6、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè),抓住恰當(dāng)時(shí)機(jī),加強(qiáng)品牌推廣。通過精心策劃新聞性社區(qū)文化活動(dòng)推廣企業(yè)品牌是現(xiàn)代企業(yè)推廣品牌、樹立企業(yè)形象的重要手段。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)重視這種手段的應(yīng)用。物業(yè)管理企業(yè)策劃社區(qū)文化活動(dòng)在注意業(yè)主娛樂性、參與性基礎(chǔ)上,更應(yīng)該注意其新聞性。通過社區(qū)文化行動(dòng),制造社會新聞聚焦點(diǎn),成為政府關(guān)注宣傳的典范,從而提高企業(yè)品牌的社會知名度與美譽(yù)度,擴(kuò)企業(yè)品牌的社會影響。

         

        不斷發(fā)展創(chuàng)新,成就品牌業(yè)績

         

        物業(yè)管理企業(yè)要依據(jù)行業(yè)特點(diǎn),適合社會發(fā)展和人民生活水平的日益提高,不斷創(chuàng)新,及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,豐富管理內(nèi)涵,不斷滿足業(yè)主的需求,保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢,成就品牌業(yè)績。

         

        1、戰(zhàn)略創(chuàng)新。要求制定的戰(zhàn)略既要方向正確,又要出奇制勝。在制定戰(zhàn)略時(shí),要分析外部環(huán)境及其發(fā)展趨勢,尤其是與物業(yè)管理關(guān)系密切的第三產(chǎn)業(yè)市場需求及競爭狀態(tài)。同時(shí)又要認(rèn)真研究競爭對手,認(rèn)真分析本企業(yè)實(shí)力,弄清物業(yè)管理行業(yè)競爭態(tài)勢,發(fā)揮自身優(yōu)勢,使企業(yè)經(jīng)營建立在自身雄厚實(shí)力的基礎(chǔ)上。以下幾種戰(zhàn)略模式供參考:

         

        集中一點(diǎn)策略。企業(yè)在創(chuàng)建品牌的整個(gè)經(jīng)營管理過程中,必須集聚有限的資源,鎖定一個(gè)要害核心問題并能持續(xù)地堅(jiān)決地加以攻克,以實(shí)現(xiàn)管理中的杠桿效應(yīng),為打造品牌創(chuàng)造捷徑。

         

        差異化策略。差異化策略就是指在物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌的整個(gè)過程中,不論是企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營管理,還是到外部的物管項(xiàng)目,以及為業(yè)主提供的服務(wù)都應(yīng)追求自身品牌的新穎特質(zhì),從而催生企業(yè)品牌的成長。

         

        低成本策略。低成本策略就是指物業(yè)管理企業(yè)在競標(biāo)及提供服務(wù)時(shí),在提供服務(wù)的項(xiàng)目、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)等等同于競爭對手完全相同的情況下,以低于競爭對手的報(bào)價(jià)方式進(jìn)行的策略。此種策略適用于規(guī)模、項(xiàng)目多、資金雄厚的企業(yè),可以通過整體來平衡收支。

         

        2、管理創(chuàng)新。物業(yè)管理企業(yè)面對激烈的市場競爭,亟待建立以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為基礎(chǔ)的企業(yè)管理系統(tǒng)。服務(wù)型企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人力資源,必須以此為中心,建立與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相適應(yīng)的包括員工薪酬管理、人力資源培訓(xùn)、采購管理、外包服%%務(wù)管理、考核體系、財(cái)務(wù)管理在內(nèi)的各項(xiàng)專業(yè)制度與運(yùn)作模式,根據(jù)所管理的物業(yè)項(xiàng)目、服務(wù)對象的特點(diǎn),靈活制定個(gè)性化的管理模式。

         

        3、服務(wù)創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新對于物業(yè)管理企業(yè)而言,在于服務(wù)能力的全面提升。在強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)長項(xiàng)的同時(shí),更要形成圍繞物業(yè)管理所需的各項(xiàng)服務(wù)的市場及社會資源的整合能力,充分運(yùn)用外部資源為企業(yè)所用。服務(wù)創(chuàng)新對于業(yè)主和客戶而言,在于服務(wù)獨(dú)具特色并接近服務(wù)對象的需求。按照管理標(biāo)的物價(jià)值及服務(wù)對象的特點(diǎn),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,顯示服務(wù)的附加價(jià)值,如針對投資型業(yè)主,可增加理財(cái)型服務(wù);針對自用型業(yè)主,除了常規(guī)服務(wù)外,應(yīng)增加對業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理的服務(wù)等,能為業(yè)主創(chuàng)益的物業(yè)管理企業(yè),必將獲得業(yè)主的青睞。

         

        4、技術(shù)創(chuàng)新。普及現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),研究開發(fā)物業(yè)管理軟件,以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求,提升專業(yè)服務(wù)的科技含量;加強(qiáng)管理人員素質(zhì)建設(shè),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

         

        21世紀(jì)將是我國物業(yè)管理品牌競爭的時(shí)代,是我國物業(yè)管理專業(yè)化、市場化、社會化、法制化不斷成熟的時(shí)代。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)緊緊圍繞行業(yè)的特點(diǎn),深入挖掘、不斷探索,尋求行之有效的途徑,最終在行業(yè)中、在社會上、在市場上打造并形成自已獨(dú)有的品牌。


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