物業(yè)公司繳納押金給業(yè)委會(huì)，居民如對(duì)服務(wù)有不滿(mǎn)，經(jīng)核實(shí)可扣除押金用于整改。20日，武漢因垃圾未及時(shí)清理，武昌區(qū)歐景苑小區(qū)業(yè)委會(huì)貼出公示，扣除物業(yè)公司800元押金。

歐景苑小區(qū)建于本世紀(jì)初，有約2000戶(hù)居民，民泰物業(yè)公司從小區(qū)建成就入駐服務(wù)至今。因設(shè)施老化，維護(hù)難度大，以前居民反映的問(wèn)題，物業(yè)公司總是拖拖拉拉；而物業(yè)公司也很委屈，認(rèn)為老小區(qū)收費(fèi)低廉，管理“疲軟”理所當(dāng)然，和居民之間矛盾不斷。

今年，武昌區(qū)全面推進(jìn)“紅色物業(yè)”拓面提質(zhì)，為督促物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量，3月在和物業(yè)公司續(xù)簽服務(wù)合同時(shí)，社區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì)提出了押金考核制度。民泰物業(yè)公司是一家民企，去年上半年剛剛組建黨組織。公司總經(jīng)理董惠民說(shuō)，前期大家對(duì)押金的數(shù)額有疑慮，擔(dān)心“虧本”。公司黨支部6位成員多次聽(tīng)取居民意見(jiàn)，認(rèn)為應(yīng)該把押金考核制度作為提升服務(wù)水平的內(nèi)生動(dòng)力，對(duì)公司也是好事，最后欣然簽訂了協(xié)議。

協(xié)議規(guī)定，物業(yè)公司全年一次性繳納2.4萬(wàn)元的服務(wù)押金，由業(yè)委會(huì)代表居民對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核，押金按月返還，如考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則暫扣部分押金用于整改。歐景苑社區(qū)書(shū)記殷鳳鳴介紹，考核主要有三個(gè)依據(jù)，包括黨組織建設(shè)、環(huán)保衛(wèi)生、物業(yè)服務(wù)三個(gè)方面。

前不久，歐景苑小區(qū)第二網(wǎng)格員黃夢(mèng)婕接到居民投訴，四期二單元樓棟的架空層里堆滿(mǎn)了廢棄衣柜、舊報(bào)紙等垃圾，長(zhǎng)期無(wú)人清理，積起厚厚的灰塵。居民此前曾多次反映，但物業(yè)公司為了節(jié)約運(yùn)送成本，總是以此類(lèi)垃圾不會(huì)“發(fā)臭”為由，積攢到一定量才會(huì)處理。業(yè)委會(huì)核實(shí)后，對(duì)物業(yè)公司作出扣押金800元用于整改的處理并于20日公示。

近期，居民反映小區(qū)監(jiān)控設(shè)備少、保安巡邏次數(shù)不夠，物業(yè)公司立即加裝了7個(gè)攝像頭，并把巡邏次數(shù)增加到一天8次。居民希望學(xué)習(xí)高層建筑消防安全知識(shí)，物業(yè)公司就配合社區(qū)舉辦消防安全演習(xí)。有了考核制度，公司與居民的交流變多了，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題基本能第一時(shí)間解決。押金考核制度實(shí)施3個(gè)月以來(lái)，歐景苑小區(qū)（一期至四期）居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的投訴減少了約一半。小區(qū)居民劉洋高興地告訴長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者：“物業(yè)費(fèi)沒(méi)變，服務(wù)卻細(xì)致多了�！�