我們總是欽佩那些具有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者，具有創(chuàng)新力的企業(yè)組織，他們做出令人贊嘆的創(chuàng)新，推動(dòng)著行業(yè)、市場(chǎng)的進(jìn)步；也正因有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)，我們才會(huì)看到無(wú)限的可能。所以，我們一直關(guān)注的是，為什么會(huì)有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者？企業(yè)的創(chuàng)新力到底從哪里來(lái)？如何才可以保持住？
企業(yè)與人是相似體，也是共同體
成就這樣的領(lǐng)導(dǎo)者或者企業(yè)組織，當(dāng)然是一個(gè)綜合了眾多因素的復(fù)雜問(wèn)題，但我認(rèn)為可以用一句話來(lái)回答，那就是「持續(xù)不斷地創(chuàng)新」。最近霍金的去世，李嘉誠(chéng)的退休，引發(fā)了人們非常多的關(guān)注，而兩者所具有的創(chuàng)新能力，再一次觸動(dòng)人們的感覺(jué)。這種創(chuàng)新既表現(xiàn)為霍金基于對(duì)宇宙的思考而建立的科學(xué)模型，也表現(xiàn)為李嘉誠(chéng)對(duì)于不同階段的長(zhǎng)實(shí)業(yè)務(wù)的決斷，當(dāng)然也表現(xiàn)為他們對(duì)于自身，或者說(shuō)人類局限的突破。因?yàn)槲覀円?jiàn)過(guò)太多的關(guān)于「天花板」的現(xiàn)實(shí)案例：業(yè)務(wù)做到一定程度，企業(yè)家開(kāi)始守成，對(duì)外界閉目塞聽(tīng)，或者開(kāi)始懼怕嘗試新的領(lǐng)域，只是滿足于已有的領(lǐng)域�？逻_(dá)的急速衰落也可以說(shuō)是一個(gè)由拒絕創(chuàng)新而引發(fā)的企業(yè)死亡事件。
由此我聯(lián)想到，曾經(jīng)講過(guò)的企業(yè)魂——只要是優(yōu)秀的企業(yè)文化，不論一個(gè)企業(yè)靈魂具體的精神特質(zhì)和文化傾向如何，都會(huì)或多或少地涉及這樣四個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)家精神、超越精神、青春活力、成就感。
這四個(gè)方面集中在一個(gè)人的身上，就是不守成、敢于創(chuàng)新、超越自我、不枯竭的活力和不停歇的好奇心，還有成就感帶來(lái)精神鼓舞。當(dāng)然，最根本的是「持續(xù)不斷地創(chuàng)新」，只有堅(jiān)持這一點(diǎn)，才能隨之帶來(lái)超越、活力和成就感等等。這樣的看法固然有些主觀，但是我們把有所作為的各行各業(yè)的人才套入這個(gè)看法，會(huì)發(fā)現(xiàn)是十分適用的。比如，用沃爾特?艾薩克森（《史蒂夫?喬布斯傳》作者）的話說(shuō)，「杰夫?貝佐斯是我們時(shí)代最具有遠(yuǎn)見(jiàn)性的、最具有明確目標(biāo)的、最堅(jiān)忍不拔的改革者。和史蒂夫?喬布斯一樣，他改變并創(chuàng)造一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)�！惯@里被高度肯定的貝佐斯和喬布斯，都是「持續(xù)不斷地創(chuàng)新」的代表。
在這里我們不專題討論人們?cè)撊绾巫龅健赋掷m(xù)不斷地創(chuàng)新」，而是回到我所關(guān)注的企業(yè)文化領(lǐng)域。其實(shí)，一個(gè)企業(yè)正像一個(gè)人、一個(gè)民族一樣，共同的文明意識(shí)、文化成就感，文化心理是它們彼此之間得以認(rèn)同、聚合的基礎(chǔ)。進(jìn)一步說(shuō)，共同或大體一致的理想、追求、精神境界是它們得以共鳴、和諧、聯(lián)合和不斷進(jìn)取的基礎(chǔ)。一個(gè)具有優(yōu)秀文化環(huán)境的企業(yè)文化共同體，其員工不論是終身受雇，還是有變遷，都會(huì)對(duì)公司終身懷念、永志不忘，這靠的是那給人以啟迪、催人覺(jué)醒、令人振作、激勵(lì)人奮進(jìn)的企業(yè)「靈魂」，靠的是永遠(yuǎn)給人以向往、憧憬、激勵(lì)的企業(yè)精神。
應(yīng)該講，一個(gè)企業(yè)具體形成一種怎樣的企業(yè)精神，不同環(huán)境、不同背景下的不同公司，肯定會(huì)不同，但是作為一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，一定有這幾個(gè)特征：企業(yè)家精神、超越精神、青春活力、成就感。
若能夠形成并一直保有這樣四種精神，企業(yè)就可以主宰自己而不受環(huán)境的干擾，繁榮時(shí)遙遙領(lǐng)先，不景氣時(shí)也照度難關(guān)，勇往直前。
同樣，企業(yè)這四種精神的根本還是創(chuàng)新，持續(xù)不斷地創(chuàng)新。但是企業(yè)是由血肉之軀的一個(gè)個(gè)員工個(gè)體組成，企業(yè)要保有持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力，就需要集中企業(yè)與人的相似之處，形成企業(yè)與人的共同體，去修煉創(chuàng)新力，去進(jìn)行創(chuàng)新力的管理。
企業(yè)創(chuàng)新力管理的四個(gè)方面
成功之后衰敗，創(chuàng)新之后怠惰，這一模式長(zhǎng)久以來(lái)普遍存在于各行各業(yè)中。這不是地域的概念，而是全球性的通病。因此若想擁有永久的成功，必須變革企業(yè)文化，創(chuàng)新有其不可預(yù)測(cè)性，必須承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；創(chuàng)新又沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)解答，因此企業(yè)創(chuàng)新的根本，在于對(duì)企業(yè)文化做有效的管理。對(duì)于創(chuàng)新力的管理，體現(xiàn)在四個(gè)方面。
首先是允許失敗。
要鼓勵(lì)創(chuàng)新，就必須原諒錯(cuò)誤，只要能夠從中汲取教訓(xùn)。激發(fā)創(chuàng)新的主要元素有兩個(gè)：一是容忍錯(cuò)誤，二是支持冒險(xiǎn)與變革。有位聯(lián)邦快遞的員工說(shuō)過(guò)：「如果我試著做什么而沒(méi)有成功，我也不怕會(huì)有什么后果。并不是每件事都行得通，只要第二天不再這樣做就行了�！沽_斯福也曾說(shuō)過(guò)：「應(yīng)該勇于嘗試不同凡響的、富有挑戰(zhàn)性的事情，獲得成功與榮耀，哪怕時(shí)而會(huì)遇到失敗與挫折�！挂脧�(qiáng)生公司前總裁小羅伯特·約翰遜的話：「失敗是我們最重要的產(chǎn)品�！顾智宄�，公司必須承認(rèn)失敗的實(shí)驗(yàn)也是公司發(fā)展的一個(gè)構(gòu)成部分。而事實(shí)上，強(qiáng)生公司在其歷史上有過(guò)許多明顯的失敗，在強(qiáng)生公司看來(lái)，這些失敗就是要在公司核心思想規(guī)范內(nèi)發(fā)展健康分枝的基本代價(jià)。盡管遇到了這些挫折，強(qiáng)生公司在其 110 多年的歷史上還從未虧損過(guò)。
許多成功公司在員工中運(yùn)用「犯錯(cuò)許可證」，假如員工嘗試做某些事情失敗，只要交出名片，即可獲得赦免。這是這種文化的形成，員工或公司才可能不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。
第二，冒險(xiǎn)與革新。
鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)意與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一種重要方法，就是提倡以積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)變革。如果說(shuō)需要是發(fā)明之母，那么冒險(xiǎn)便可稱得上是革新之父了。只在有人冒險(xiǎn)摒棄舊的做法時(shí)，才有新事物的產(chǎn)生。風(fēng)險(xiǎn)是經(jīng)營(yíng)固有的特征，沒(méi)有公司能夠逃脫，并不得不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。然而，是否愿意去為創(chuàng)新冒險(xiǎn)，則是考量一個(gè)公司的根本。成功公司必定是一個(gè)優(yōu)秀的革新者，必定知道如何大膽冒險(xiǎn)，并保留有效的措施。
不冒險(xiǎn)就想創(chuàng)新是不可能的。一些公司確實(shí)在鼓勵(lì)合理的冒險(xiǎn)，并且為包含風(fēng)險(xiǎn)的新項(xiàng)目提供啟動(dòng)基金。而另外一些公司只是說(shuō)說(shuō)而已，實(shí)際上去獎(jiǎng)勵(lì)那些規(guī)規(guī)矩矩的人。因此前面的公司不斷成長(zhǎng)，后者則停步不前，甚至失敗。
建立一種革新冒險(xiǎn)的風(fēng)氣意味著信任員工，讓他們施展才華而不必害怕賠償。要冒險(xiǎn)就不得不承擔(dān)一定數(shù)量的失敗。當(dāng)你失敗的時(shí)候，你必須從中汲取更多的教訓(xùn)，否則便難免會(huì)重犯。只要冒險(xiǎn)和失敗帶來(lái)更多的學(xué)習(xí)，而不是懲罰，那么人們就愿意冒險(xiǎn)，因此也就有了創(chuàng)新的可能。
第三，競(jìng)爭(zhēng)的激情。
永不滿足和不斷改進(jìn)的態(tài)度是創(chuàng)新力始終如一的關(guān)鍵。在其他條件相同的情況下，為什么有的企業(yè)會(huì)變得更加進(jìn)步？那是因?yàn)樗麄冎铝τ诟痈挥械哪繕?biāo)。不斷改進(jìn)已成了現(xiàn)代管理中的陳詞濫調(diào)，但說(shuō)來(lái)容易做到難。只有不斷地激發(fā)員工競(jìng)爭(zhēng)的激情，才可能保持持久的創(chuàng)新力。
我們發(fā)現(xiàn)，一旦一個(gè)公司達(dá)到了高層次的目標(biāo)，他就得休息一下，之后當(dāng)公司試圖重新啟動(dòng)它的發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，問(wèn)題便出現(xiàn)了。一方面，成功使每個(gè)人感覺(jué)良好并增強(qiáng)了自信。另一方面，一種反作用力又在建議他，事情已經(jīng)足夠好了，不用再畫蛇添足，多休息一會(huì)兒吧。如果到了這個(gè)時(shí)候，公司就步向了失敗的路徑。
保持一個(gè)企業(yè)最佳狀態(tài)的訣竅在于，在這一系統(tǒng)中構(gòu)建一套激發(fā)活力的信念與準(zhǔn)則，使員工擁有競(jìng)爭(zhēng)的激情。列出一份永不滿足并不斷改進(jìn)的計(jì)劃表并非難事。績(jī)效有兩個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)——你的公司和你的競(jìng)爭(zhēng)力，在時(shí)間上則分為兩段——現(xiàn)在和將來(lái)。知道自己的位置，知道你的公司與優(yōu)秀公司相比的結(jié)果，并且知道你對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的一切準(zhǔn)備得如何，將足以使你遠(yuǎn)離驕傲自滿。每一年都有成功者和失敗者，你不能保證你明年一定能贏，除非你愿意做別人正在做的事，并且比他們做得好。
第四，始終保持領(lǐng)先一步。
始終保持在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步就需要不斷地尋求新的客戶機(jī)遇。這不僅僅是要通過(guò)增加同種產(chǎn)品的銷售來(lái)擴(kuò)大現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)，它還要求人們尋找目前尚不存在的客戶需求；它在管理方面的表現(xiàn)，就是要將注意力從降低成本和改進(jìn)過(guò)程轉(zhuǎn)移到通過(guò)創(chuàng)新來(lái)增加收入上。為了始終保持領(lǐng)先一步，企業(yè)應(yīng)該采取一個(gè)分三步走的策略，即遠(yuǎn)景規(guī)劃、尋求機(jī)會(huì)、全力以赴。
（1）遠(yuǎn)景規(guī)劃。我們建議，作為新的發(fā)展起點(diǎn)，每年都應(yīng)重新檢查一下遠(yuǎn)景規(guī)劃，以保持在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。
（2）尋求機(jī)會(huì)。為了尋求新的機(jī)遇，尋找那些甚至連客戶自己都還未意識(shí)到的新需求而進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以找尋到令市場(chǎng)炫目的新奇設(shè)想。
（3）全力以赴。了解到新的機(jī)會(huì)，就應(yīng)該全力以赴地投入，爭(zhēng)取第一個(gè)打入市場(chǎng)。
所有成功公司的啟示：唯一可以占有的位置是第一，如果我們不占領(lǐng)第一個(gè)位置，別人就會(huì)占領(lǐng)它。
