某小區(qū)門衛(wèi)室，保安替業(yè)主代為簽收快遞

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　　“這是你們小區(qū)78號劉小姐的快遞，請幫忙簽收一下。 ”這是保安小王今天代簽收的第58個快遞,10平方米的保安室已被各類包裹堆得滿滿當(dāng)當(dāng)。
　　
　　“雙十一”促銷之后,這兩天最忙碌的非快遞莫屬。很多買家在公司無法收件，不少小區(qū)的保安成了收件員，由此引發(fā)拒收、丟件的矛盾也頻繁出現(xiàn)。有不少市民建議，快遞公司能否在小區(qū)設(shè)置代辦點，或者與物業(yè)進行提前溝通，將這“最后一棒”順利交到買家的手中。
　　
　　業(yè)主爆料：
　　
　　快遞和保安關(guān)系鬧僵
　　
　　“說是放在門衛(wèi)那里，可究竟是哪扇門都沒說清楚，跑了三圈才找到。 ”昨天中午在浦西上班的汪先生接到了快遞公司打來的電話，得知自己“雙十一”購買的物品已經(jīng)送到。由于家里沒人，汪先生按照往常簽收的方式，讓快遞員將物件放在了保安室。
　　
　　回家后，汪先生來到離家最近的小區(qū)西側(cè)大門的保安室，在翻查了所有包裹后發(fā)現(xiàn)里面并沒有自己的東西。由于忘記留下快遞員的手機號碼，他只能一路走到小區(qū)最北側(cè)的大門進行尋找，誰料還是一無所獲。抱著最后一絲希望，他來到了離自己家最遠的東門查看，最終在一堆包裹底下發(fā)現(xiàn)了自己的快件
　　
　　平時都是放在離自己家最近的一扇大門的保安室，為何這次改到了原本從不收快遞的東門。在汪先生的幾番追問下，保安才告知，原來這家快遞公司曾經(jīng)在西門的保安室發(fā)生過丟件，為此雙方發(fā)生了爭執(zhí)，后來就徹底鬧僵，那里的保安就不愿意代為接收這家快遞公司送來的包裹。
　　
　　保安訴苦：
　　
　　不愿意收可是沒辦法
　　
　　今年20歲的小王已經(jīng)在這個小區(qū)里做了兩年多的保安，雖然平時從不網(wǎng)購，可他能從自己平時代簽收的快遞量得知最近網(wǎng)上是不是又有什么大活動了，“我們本意上是不愿意代收快遞的，但沒辦法，業(yè)主不在家，只能放我們這。但是我們沒有看管的義務(wù)，我們會和快遞說清楚，東西可以寄存在這，但丟了不賠。 ”
　　
　　小王告訴記者，作為保安，本身的職責(zé)是保證小區(qū)的安全，雖說只是替業(yè)主收件，但總歸會影響到自己的本職工作。 “我們一個門就兩名保安，還要負責(zé)看管進出的車輛，有時候自己忙著收件，耽擱了業(yè)主車輛的進出。 ”不過這些許耽誤還不算是麻煩的，最讓他頭痛的就是發(fā)生丟件問題。之前，由于忙不過來，都是讓業(yè)主自己到保安室找快遞，后來因為丟件，快遞員也找上門來，鬧出了很多糾紛，最后只能自己跑進去核對然后拿出來給業(yè)主。 “這樣一來，就更耽誤工作了。 ”小王無奈地說道。 
　　
　　市民建議：
　　
　　設(shè)置小區(qū)快件代收點
　　
　　在虹口區(qū)廣中路上的一個小區(qū)門口，記者遇到了正在送貨的快遞員。剛將送貨車停下，這個快遞員就按照自己手中的單子一個個打起了電話，在確認了信息后，他挑出了七八件包裹，一股腦兒放到了保安室。從他與保安之間的交流來看，這并非第一次。 “這都是家里沒人的，平時遇到?jīng)]人的我們都放在門衛(wèi)這里的。我們也希望顧客親自簽收，因為顧客不簽字我們是有風(fēng)險的。但是現(xiàn)在每天至少幾百個包裹，如果不代收，根本來不及。 ”
　　
　　既然買家、快遞員、物業(yè)都對這快遞運送的“最后一棒”有著自己的想法，到底該如何解決。有業(yè)主提出，能否在一個小區(qū)或者幾個小區(qū)之間建立一個代收點，可以是由快遞公司建立的，也可以是由快遞公司委托物業(yè)建立的，反正有個安全的地方，方便業(yè)主去取就可以了。
　　
　　據(jù)悉，在國外，一些快遞公司針對業(yè)主不在家等問題就會在大型社區(qū)或者附近的學(xué)校設(shè)立代辦點，讓這快遞的“最后100米”暢通起來。