部分業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)導(dǎo)致電梯停擺;物業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，私自將公共空間劃出停車(chē)位出售……碰到這樣的問(wèn)題該怎么辦?記者從昨日召開(kāi)的全市“物業(yè)管理政策宣傳年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上獲悉，我市在全國(guó)較早創(chuàng)新了小區(qū)調(diào)解機(jī)制，較好地化解了業(yè)主和物業(yè)的糾紛。目前，該機(jī)制有望在全市推廣。

調(diào)解機(jī)制試點(diǎn)初見(jiàn)成效

“這個(gè)機(jī)制很有效，今年以來(lái)我們已經(jīng)成功調(diào)解了50多起業(yè)主和物業(yè)的糾紛。 ”西海岸長(zhǎng)江路街道物業(yè)辦負(fù)責(zé)人告訴記者，前段時(shí)間，西海岸一個(gè)小區(qū)內(nèi)，物業(yè)未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，將小區(qū)內(nèi)公共空間劃出停車(chē)位對(duì)外銷(xiāo)售，沒(méi)購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主不讓開(kāi)車(chē)進(jìn)入小區(qū)，為此，部分業(yè)主和物業(yè)鬧了起來(lái)。最終，經(jīng)過(guò)“人民調(diào)解機(jī)構(gòu)”，雙方各退一步，矛盾有效化解了。暖氣問(wèn)題、衛(wèi)生問(wèn)題、繳費(fèi)問(wèn)題等小區(qū)內(nèi)的各種問(wèn)題，多數(shù)都可以在這個(gè)人民調(diào)解機(jī)構(gòu)內(nèi)解決。

“今后和物業(yè)出現(xiàn)糾紛，可向街道辦的人民調(diào)解機(jī)構(gòu)反映。 ”市物業(yè)辦副主任劉毅介紹，青島市在全省率先在人民調(diào)解委員會(huì)中加入物業(yè)管理糾紛調(diào)解職能。去年年底，島城法院、司法、國(guó)土三個(gè)部門(mén)聯(lián)合建立物業(yè)糾紛人民調(diào)解機(jī)制，如果是小區(qū)內(nèi)發(fā)生物業(yè)管理矛盾糾紛，可以向相關(guān)部門(mén)反映，也可以通過(guò)居委會(huì)街道辦的人民調(diào)解機(jī)構(gòu)反映，他們將依照法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)解。

記者了解到，目前，青島市已在市南區(qū)香港中路街道辦和嶗山區(qū)中韓街道辦、西海岸長(zhǎng)江路街道辦等進(jìn)行試點(diǎn)，下一步將全面推廣。