新年伊始，三水恒達(dá)花園小區(qū)業(yè)主與原物業(yè)公司長期存在的爭議，日前終于以新的物業(yè)公司接手而告終。不過，新的物業(yè)公司是否能比之前公司做得更好，在個別業(yè)主內(nèi)心也心存疑慮。為了保證物業(yè)服務(wù)水平，去年，三水更多的小區(qū)是通過提高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的方式解決。
但無論是更換物管公司還是提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不少小區(qū)都存在一波三折的情況。隨著三水新入住小區(qū)的日益增多，業(yè)主與物業(yè)公司之間博弈也成為現(xiàn)代小區(qū)生活中的常態(tài)，如何解決，值得深思。
案例：
小區(qū)管理差業(yè)主換物管
三水恒達(dá)花園的業(yè)主與物業(yè)公司之間的問題由來已久，網(wǎng)絡(luò)上也屢屢能夠見到業(yè)主上線反映問題。
“物管公司資質(zhì)不夠，小區(qū)管理臟亂差，并且經(jīng)常性發(fā)生盜竊案件”，是該小區(qū)業(yè)主集中反映的情況。為此，小區(qū)成立了業(yè)主委員會，重新招標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)。但第一次招標(biāo)，因?yàn)閳竺髽I(yè)不夠３家而作罷。在進(jìn)行第二次招標(biāo)后，新的物業(yè)公司近期終于接手了小區(qū)的管理。
不過，更換物管公司之后能夠解決之前小區(qū)管理存在的問題，仍然有居民抱有疑慮。
小區(qū)居民楊先生認(rèn)為，“衛(wèi)生還是沒有搞好，小區(qū)的公共收益也有待公布，當(dāng)然也許是新公司剛來還需要適應(yīng)。”
現(xiàn)狀：
提高費(fèi)用保證物管水平
除了更換物業(yè)管理公司，三水更多的小區(qū)通過提高物業(yè)收費(fèi)來保證物業(yè)服務(wù)水平。
三水區(qū)物業(yè)管理協(xié)會秘書長曾志昌稱，去年三水起碼有五六個小區(qū)物管費(fèi)提價“但提價成功的小區(qū)都是一波三折，或者更換物管公司�！�
曾志昌稱，目前三水物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍較周邊區(qū)域偏低，部分小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)長期沒有變化。
另一方面，三水目前物業(yè)管理公司有五六十家之多，除了少數(shù)外來的大型物業(yè)企業(yè)，數(shù)量眾多的是本地的小物管公司。其激烈競爭的結(jié)果是，一些小區(qū)物業(yè)收費(fèi)缺乏盈利空間仍會有人接手，而同時服務(wù)質(zhì)量又不容易保證，小區(qū)業(yè)主仍是不滿意。
更換物管公司、小區(qū)收費(fèi)提價的背后則是逐漸增多的糾紛。三水法院的一份數(shù)據(jù)顯示，２０１３年的前十月，三水法院就已受理物業(yè)糾紛３００多宗。
舉措：
法院設(shè)工作室化解糾紛
為了解決業(yè)主與物管之間的矛盾糾紛逐漸上升的情況，法院、政府機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會均加強(qiáng)了介入。其中，去年７月三水法院成立了訴前聯(lián)調(diào)工作室，爭取將物管糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
聯(lián)調(diào)工作室在化解糾紛的同時，也督促了部分物業(yè)公司物業(yè)管理比以前有較大進(jìn)步。“如部分物業(yè)服務(wù)公司推行員工工作績效制度、定期開展業(yè)主開放日活動、公示小區(qū)物業(yè)責(zé)任人及投訴電話、小區(qū)綠化實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)識并專人負(fù)責(zé)等”。
另外，三水還陸續(xù)出臺了一系列關(guān)于小區(qū)收費(fèi)調(diào)整、選聘物業(yè)公司等措施和規(guī)定，以便相關(guān)事務(wù)的規(guī)范化運(yùn)行。
